Політика конфіденційності

1. Спільні контролери та сфера застосування

Ця Політика конфіденційності пояснює, як обробляються персональні дані, коли ви користуєтеся цим вебсайтом та іншими вебсайтами TEQTUM або звертаєтеся до нас електронною поштою, телефоном, через месенджер чи контактну форму.

Спільні контролери
Персональні дані, зібрані через вебсайт, обробляють дві компанії групи TEQTUM, які діють як спільні контролери відповідно до ст. 26 GDPR:

Teqtum GmbH (оператор вебсайту)
Sonnenhalde 16, 74613 Öhringen, Німеччина
Торговий реєстр: Amtsgericht Stuttgart, HRB 770170

TEQTUM EUROPE Sp. z o.o. (продажі та обслуговування клієнтів)
ul. Ludna 2-107, 00-406 Варшава, Польща
KRS: 0000960373 · NIP: 1133053409

Єдина контактна точка з усіх питань захисту даних: office@teqtum.de

Як розподілено відповідальність. Teqtum GmbH керує вебсайтом, його формами та файлами cookie й відповідає за інформування вас про обробку даних. TEQTUM EUROPE Sp. z o.o. отримує запити та замовлення, надіслані через вебсайт, і використовує ці дані для підготовки пропозицій, укладення та виконання договорів, обслуговування клієнтів та, за вашої згоди, надсилання маркетингових повідомлень. Обидві компанії виклали цей розподіл відповідальності в угоді між спільними контролерами; її основний зміст доступний за запитом на office@teqtum.de. Ви можете реалізувати свої права (розділ 6) щодо будь-якої з цих компаній.

Ми обробляємо персональні дані відповідно до Регламенту (ЄС) 2016/679 (Загальний регламент про захист даних, «GDPR»), німецького Федерального закону про захист даних (BDSG), німецького Закону про захист даних у сфері телекомунікацій і цифрових послуг (TDDDG) та чинного законодавства Республіки Польща.

Саме по собі користування вебсайтом не означає, що ви погоджуєтеся на обробку даних. Якщо ми спираємося на вашу згоду, ми запитуємо її окремо.

2. Які дані ми обробляємо, з якою метою та на якій правовій підставі

• Запит на контакт або консультацію (форма, електронна пошта, телефон, месенджер): ім’я, телефон, електронна пошта, місто/країна, повідомлення, файли, які ви надсилаєте — щоб відповісти на ваш запит і підготувати комерційну пропозицію. Правова підстава: п. «b» ч. 1 ст. 6 GDPR (заходи, що вживаються перед укладенням договору).
• Замовлення, договори, інтернет-магазин: ім’я, компанія, адреса, телефон, електронна пошта, дані замовлення та оплати — щоб виконувати договір, здійснювати доставку та виставляти рахунки. Правова підстава: п. «b» та «c» ч. 1 ст. 6 GDPR.
• Навчання, перевірка сертифікатів, реєстр монтажників: ім’я, компанія, місто, номер сертифіката, контактні дані — щоб проводити навчання, видавати та перевіряти сертифікати TEQTUM і показувати сертифікованих монтажників. Правова підстава: п. «b» ч. 1 ст. 6 GDPR; для публікації в реєстрі — п. «a» ч. 1 ст. 6 GDPR (згода монтажника).
• Розсилки та маркетингові повідомлення: електронна пошта, телефон, ім’я. Правова підстава: п. «a» ч. 1 ст. 6 GDPR (згода, яку ви можете відкликати в будь-який час).
• Відвідування вебсайту (журнали сервера): IP-адреса, браузер, пристрій, дата й час, відвідані сторінки — щоб безпечно забезпечувати роботу вебсайту та запобігати атакам. Правова підстава: п. «f» ч. 1 ст. 6 GDPR (законний інтерес).
• Файли cookie для аналітики та реклами: ідентифікатори cookie, відвідані сторінки, приблизне місцезнаходження, дані пристрою — щоб вимірювати трафік, покращувати вебсайт і показувати рекламу. Правова підстава: п. «a» ч. 1 ст. 6 GDPR (згода через банер cookie).
• Месенджери (WhatsApp, Telegram) і соціальні мережі (Instagram, Facebook, YouTube): ім’я/номер у месенджері, зміст повідомлень — щоб відповісти на ваш запит. Правова підстава: п. «b» або «f» ч. 1 ст. 6 GDPR.

Ми не запитуємо особливі категорії персональних даних (наприклад, дані про стан здоров’я). Надання даних є добровільним, але без контактних даних ми не можемо відповісти на ваш запит.

3. Файли cookie, аналітика та реклама

• Необхідні файли cookie (сесія, кошик, мова, збереження вашого вибору щодо cookie) — згода не потрібна, вебсайт не може працювати без них.
• Аналітичні файли cookie (Google Analytics 4) — лише за вашої згоди.
• Маркетингові файли cookie (Google Ads: відстеження конверсій, ремаркетинг) — лише за вашої згоди.

Аналітичні та маркетингові файли cookie встановлюються лише після того, як ви приймете їх у банері cookie. Ви можете змінити свій вибір у будь-який час за допомогою посилання «Налаштування cookie» внизу кожної сторінки. Ми використовуємо Google Consent Mode: доки ви не надасте згоду, сервіси Google не зберігають файли cookie на вашому пристрої.

Google Analytics 4 допомагає нам зрозуміти, як відвідувачі користуються вебсайтом; IP-адреси не зберігаються. Google Ads вимірює, які оголошення призводять до звернень, і дає змогу показувати рекламу TEQTUM відвідувачам вебсайту. Постачальник обох сервісів: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ірландія. Додаткова інформація: Політика конфіденційності Google (policies.google.com/privacy).

Вбудований вміст. На деяких сторінках показано Google Maps або відео YouTube. Ці сервіси можуть встановлювати файли cookie під час завантаження; за можливості вони завантажуються лише після надання згоди.

4. Одержувачі та міжнародні передачі

Ми передаємо персональні дані лише тоді, коли це необхідно для зазначених вище цілей, і лише одержувачам, які зв’язані зобов’язаннями щодо конфіденційності або угодами про обробку даних:

• Teqtum GmbH і TEQTUM EUROPE Sp. z o.o. (спільні контролери) — запити, продажі, обслуговування клієнтів; Німеччина, Польща
• Хостинг: home.pl sp. z o.o., ul. Zbożowa 4, 70-653 Szczecin, Польща — забезпечення роботи вебсайту; ЄЕЗ
• ІТ-постачальники послуг — підтримка вебсайту; ЄЕЗ
• Resend — надсилання електронних листів із вебсайту (сповіщення з форм); США
• Постачальники послуг електронної пошти, CRM і хмарних сервісів — корпоративна електронна пошта, ведення запитів і клієнтів; ЄЕЗ або треті країни за наявності відповідних гарантій
• Google (Analytics, Ads, Maps, YouTube) — аналітика, реклама, вбудований вміст; Ірландія, США
• WhatsApp (Meta), Telegram — спілкування, яке ви починаєте; можливо, за межами ЄЕЗ
• Партнери TEQTUM і сертифіковані монтажники у вашій країні — виконання замовленого вами монтажу
• Бухгалтери, юридичні радники, державні органи — виконання юридичних зобов’язань; ЄЕЗ

Якщо одержувачі перебувають за межами Європейської економічної зони (наприклад, у США), ми спираємося на рішення Європейської комісії про адекватність (Рамкова програма конфіденційності даних ЄС–США, якщо одержувач сертифікований) або на стандартні договірні положення. Ви можете запросити копію цих гарантій за адресою office@teqtum.de. Ми не продаємо персональні дані.

5. Як довго ми зберігаємо дані

• Запити, які не призвели до укладення договору: 3 роки після останнього контакту
• Договори, замовлення, рахунки: до закінчення встановлених законом строків зберігання (до 10 років)
• Дані сертифіката та реєстру: поки сертифікат дійсний, та 3 роки після цього; публікація припиняється після відкликання згоди
• Згода на розсилки та маркетинг: до її відкликання
• Журнали сервера: 30 днів, довше — лише для розслідування інциденту безпеки
• Файли cookie: відповідно до інформації в банері cookie; аналітичні та рекламні файли cookie — не довше ніж 13 місяців

Після спливу цих строків дані видаляються або анонімізуються.

6. Ваші права та скарги

Ви маєте право на доступ до своїх даних, на їх виправлення, видалення та обмеження обробки, на перенесення даних, на заперечення проти обробки, що ґрунтується на законному інтересі, а також у будь-який час проти прямого маркетингу, та на відкликання згоди в будь-який час із дією на майбутнє. Напишіть на office@teqtum.de; ми відповідаємо протягом одного місяця.

Скарги. Ви можете подати скаргу до будь-якого наглядового органу із захисту даних, зокрема в країні, де ви проживаєте або працюєте. Органами, відповідальними за спільних контролерів, є Уповноважений із захисту даних і свободи інформації федеральної землі Баден-Вюртемберг (baden-wuerttemberg.datenschutz.de) для Teqtum GmbH та Президент Управління із захисту персональних даних Польщі (uodo.gov.pl) для TEQTUM EUROPE Sp. z o.o.

7. Безпека, неповнолітні, зміни, контакти

Безпека. Ми використовуємо зашифровані з’єднання (HTTPS), обмежуємо доступ до персональних даних колом працівників і партнерів, яким він потрібен, та захищаємо наші системи від несанкціонованого доступу.

Неповнолітні. Вебсайт призначений для дорослих. Ми свідомо не збираємо дані осіб віком до 16 років.

Автоматизовані рішення. Ми не ухвалюємо рішень, що ґрунтуються лише на автоматизованій обробці, включно з профілюванням, які мають для вас правові наслідки або подібним чином суттєво на вас впливають.

Зміни. Ми можемо оновлювати цю Політику, коли змінюються наші послуги або законодавство. Застосовується версія, опублікована на вебсайті.

Контакти. Teqtum GmbH, Sonnenhalde 16, 74613 Öhringen, Німеччина, та TEQTUM EUROPE Sp. z o.o., ul. Ludna 2-107, 00-406 Варшава, Польща · office@teqtum.de

Останнє оновлення: жовтень 2026